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电商小白想入门电商运营,应该先学什么?

8303.cn 发表于 2023-6-13 11:02:31 [显示全部楼层] 回帖奖励 阅读模式 0 59
其实电商运营的工作一共就5大模块

做电商的你,一定要懂。

第1块:数据分析。

电商运营的基础核心技能之一。

数据是运营开展一切工作的依据,大到市场趋势,小到商品销售。

    战略,要基于数据判断;
    目标,要基于数据拆解;
    过程,要通过数据优化。

第2块:产品运营。

电商的产品运营包含3个方面:

一是供应链运营,就是对库存、生产、原料或商品采购的管理和协调;

二是店铺运营,就是你要了解平台的定位和发展方向、规则以及算法,以此来更好的经营店铺;

三是商品运营,就是对你要经营的商品进行结构规划、卖点挖掘、定价策略、推广方式等等;

第3块:内容运营。

围绕商品创作的内容,都属于这一块。

一是最基本的静态内容,比如主图详情;

二是当前流行的动态内容,比如直播短视频;

三是运营一些引流的内容渠道,比如头条、小红书、知乎等。它们都需要你有一个共通的技能:文案能力;

第4块:客户运营。

电商的客户运营,分别是售前售中售后。

    售前是对客服的培训和管理,提升买家愉悦度。
    售中是对打包发货的优化,提升买家满意度。
    售后是客户关系管理,做复购和口碑,提升买家认同感。

第5块:营销推广。

凡是局限在平台内操作的,都没有技术含量,且容易过期。

    比如平台内的免费引流玩法,付费推广工具的使用,平台活动的报名等等。

你应该学习的是,科学的营销策划能力。

    比如运营方案的整体策划,活动策划,品牌营销,事件营销,内容营销,全网推广等等。

电商运营非常繁琐,非常系统,有可能你学了很久,都只是学了个皮毛。

而且电商运营是一个需要不断积累和实操的一个职业,可能你熬不过一两个月就想着要辞职了。

什么操作流程、操作技巧,各种辅助软件,各种数据分析,你如果脑子容量不够,大概一个知识点就要消化好几天。

做电商、或者现在非常火爆的短视频,有很多需要注意的地方,毕竟是一个系统的知识体系

比如违禁词、音频/视频的版权问题、标题封面、文案策划、拍摄剪辑、投放推广、数据分析、甚至选品等等。

这个不是碰运气,而是讲方法技巧的。

我们先了解一下运营的核心是什么:运营就是(资金链+产品+供应链+推广+服务+团队)的一个大融合。运营就是要把所有的环节都理顺、做整体“调控”,为店铺业绩负责。

其实,你说运营为什么这么难做,难就难在技术方面的事情,只要你刻苦钻研、多学多看多练就能基本掌握,但是运营思路上,真的还需要你心思灵活、逻辑性强、对数据敏感,且具有一定的天赋。

电商现在无疑是个热门行业,门槛低又有前景。

电商运营日渐吃香的行业环境下,很多人都想去试试,毕竟这是一个相对来说比较容易来钱的行业。

但是就这么说吧,是个人都能当电商运营,但是能做好电商运营的人却寥寥无几。能赚钱的,也恰恰是那些一流的电商运营。

这反映了一个现实:电商运营这个职业的门槛低,但难做好。

那么,电商小白想入门电商运营,应该先学什么呢?

首先,作为小白,公司的选择尤为重要。

优先选择成熟电商公司的运营助理,或者是推广,有店长带你。

如果能力强一点,可以做大电商公司新店运营,老人会带你。

千万不要做新公司电商运营,因为你很难判断这个公司产品有没有竞争力。

提前了解面试公司的成立背景、主要业务模式和产品、他的创始人、公司的基本概况等等,包括他的一些小要求(包括地域限制、年龄等),避免不必要的麻烦。

初期不要太在乎工资,有理论知识再练半年身价翻倍。

第二,一定要熟悉各种引流推广渠道。

流量是店铺运营的重中之重,运营必须熟悉各种引流推广渠道,知道店铺/产品适合什么样的推广渠道,哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量。

同时还要注意这种推广渠道的“性价比”,毕竟你是在花老板的钱。

我们只有对各种推广渠道的特性和展现原理了解地越清楚,我们才能更好地做出店铺推广方案/计划,做好“战略布局”,把控好“舵盘”,我们的店铺/产品才能更快发展起来。

当然熟悉只是避免方向上的错误,少踩几个坑,更重要的还是各个推广渠道的操作技巧,是需要我们在前期、目前、后期不断了解、掌握、优化的。

第三,一定要熟悉各种运营工具。

比如,做淘宝,生意参谋怎么看,直通车怎么操作、建立计划,单品宝、优惠券这些怎么设置。

“工欲善其事必先利其器”,运营可以通过各种工具辅助自己的工作,做到事半功倍。

一定要学会看数据看数据,各种各样的数据,店铺访客数、各流量变化、店铺的成交金额、支付转化率、店铺层级、行业大盘、流量流失情况等等。

我们要看的是店铺数据变化是否在正常范围之内,如果出现异常,我们肯定要及时调整,这也需要你具备“复盘”这个习惯。

第四,学习行业分析,分析市场竞争度。

从一个公式入手,“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。

简单点来说,这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做,如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索,而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况(该产品有多少在卖)。

利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。

我给大家的参考值是0.5,但是仅供参考,并且我一般是看一天的搜索人气。

在强调一下是仅供参考,毕竟一些市场就算达到1或者2也可能很难做;但是有的关键词达到0.1,可能也会觉得是一个蓝海市场,所以要参考实际具体分析。

关于运营这个岗位,可分为下面这样三个阶段:

第1阶段:运营助理

第2阶段:运营

第3阶段:主管/总监

运营这个行业忌讳“纸上谈兵”,也不是你开了个店卖出了几单,你看了几篇甚至上百篇所谓的“大神干货文章”就能说你学会运营了。

运营是没有那么多条条框框的,不是非得走直线,也不是非得走曲线,越是经验丰富的运营的操作手法,越是难以琢磨滴,越难被我等凡夫俗子所参透滴。

如果有机会,你也可以尝试到不同的岗位,客服、美工等等去打磨自己。我一直觉得每个人对自己的职业都应该保持敬畏之心,以学习的心态一直研究它。

专业的运营,要学习的还有很多。

希望大家持续学习,不断进步,早日实现人生目标。



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