作为一个电子商务运营人员需要掌握哪些知识？

其实电商运营的工作一共就5大模块

做电商的你，一定要懂。

第1块：数据分析。

电商运营的基础核心技能之一。

数据是运营开展一切工作的依据，大到市场趋势，小到商品销售。

战略，要基于数据判断；目标，要基于数据拆解；过程，要通过数据优化。

第2块：产品运营。

电商的产品运营包含3个方面：

一是供应链运营，就是对库存、生产、原料或商品采购的管理和协调；

二是店铺运营，就是你要了解平台的定位和发展方向、规则以及算法，以此来更好的经营店铺；

三是商品运营，就是对你要经营的商品进行结构规划、卖点挖掘、定价策略、推广方式等等；

第3块：内容运营。

围绕商品创作的内容，都属于这一块。

一是最基本的静态内容，比如主图详情；

二是当前流行的动态内容，比如直播短视频；

三是运营一些引流的内容渠道，比如头条、小红书、知乎等。它们都需要你有一个共通的技能：文案能力；

第4块：客户运营。

电商的客户运营，分别是售前售中售后。

    售前是对客服的培训和管理，提升买家愉悦度。
    售中是对打包发货的优化，提升买家满意度。
    售后是客户关系管理，做复购和口碑，提升买家认同感。

第5块：营销推广。

凡是局限在平台内操作的，都没有技术含量，且容易过期。

    比如平台内的免费引流玩法，付费推广工具的使用，平台活动的报名等等。

你应该学习的是，科学的营销策划能力。

    比如运营方案的整体策划，活动策划，品牌营销，事件营销，内容营销，全网推广等等。

电商运营非常繁琐，非常系统，有可能你学了很久，都只是学了个皮毛。

而且电商运营是一个需要不断积累和实操的一个职业，可能你熬不过一两个月就想着要辞职了。

什么操作流程、操作技巧，各种辅助软件，各种数据分析，你如果脑子容量不够，大概一个知识点就要消化好几天。

做电商、或者现在非常火爆的短视频，有很多需要注意的地方，毕竟是一个系统的知识体系

比如违禁词、音频/视频的版权问题、标题封面、文案策划、拍摄剪辑、投放推广、数据分析、甚至选品等等。

这个不是碰运气，而是讲方法技巧的。

我们先了解一下运营的核心是什么：运营就是（资金链+产品+供应链+推广+服务+团队）的一个大融合。运营就是要把所有的环节都理顺、做整体“调控”，为店铺业绩负责。

其实，你说运营为什么这么难做，难就难在技术方面的事情，只要你刻苦钻研、多学多看多练就能基本掌握，但是运营思路上，真的还需要你心思灵活、逻辑性强、对数据敏感，且具有一定的天赋。

电商现在无疑是个热门行业，门槛低又有前景。

电商运营日渐吃香的行业环境下，很多人都想去试试，毕竟这是一个相对来说比较容易来钱的行业。

但是就这么说吧，是个人都能当电商运营，但是能做好电商运营的人却寥寥无几。能赚钱的，也恰恰是那些一流的电商运营。

这反映了一个现实：电商运营这个职业的门槛低，但难做好。

那么，电商小白想入门电商运营，应该先学什么呢？

首先，作为小白，公司的选择尤为重要。

优先选择成熟电商公司的运营助理，或者是推广，有店长带你。

如果能力强一点，可以做大电商公司新店运营，老人会带你。

千万不要做新公司电商运营，因为你很难判断这个公司产品有没有竞争力。

提前了解面试公司的成立背景、主要业务模式和产品、他的创始人、公司的基本概况等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年龄等），避免不必要的麻烦。

初期不要太在乎工资，有理论知识再练半年身价翻倍。

第二，一定要熟悉各种引流推广渠道。

流量是店铺运营的重中之重，运营必须熟悉各种引流推广渠道，知道店铺/产品适合什么样的推广渠道，哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量。

同时还要注意这种推广渠道的“性价比”，毕竟你是在花老板的钱。

我们只有对各种推广渠道的特性和展现原理了解地越清楚，我们才能更好地做出店铺推广方案/计划，做好“战略布局”，把控好“舵盘”，我们的店铺/产品才能更快发展起来。

当然熟悉只是避免方向上的错误，少踩几个坑，更重要的还是各个推广渠道的操作技巧，是需要我们在前期、目前、后期不断了解、掌握、优化的。

第三，一定要熟悉各种运营工具。

比如，做淘宝，生意参谋怎么看，直通车怎么操作、建立计划，单品宝、优惠券这些怎么设置。

“工欲善其事必先利其器”，运营可以通过各种工具辅助自己的工作，做到事半功倍。

一定要学会看数据看数据，各种各样的数据，店铺访客数、各流量变化、店铺的成交金额、支付转化率、店铺层级、行业大盘、流量流失情况等等。我们要看的是店铺数据变化是否在正常范围之内，如果出现异常，我们肯定要及时调整，这也需要你具备“复盘”这个习惯。

第四，学习行业分析，分析市场竞争度。

从一个公式入手，“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。

简单点来说，这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做，如果越小就说明这个产品竞争相对较难。

搜索人气代表市场有多少人需求和搜索，而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况（该产品有多少在卖）。

利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。

我给大家的参考值是0.5，但是仅供参考，并且我一般是看一天的搜索人气。

再强调一下是仅供参考，毕竟一些市场就算达到1或者2也可能很难做；但是有的关键词达到0.1，可能也会觉得是一个蓝海市场，所以要参考实际具体分析。